Technicien informatique

Diplôme titre inscrit au RNCP (bac) : 900 heures

Stage conventionné

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Technicien Assistance Informatique est le premier niveau d’un cursus qui se déroule en 3 étapes : du technicien informatique au Webmaster

Technicien Assistance
Informatique

Technicien supérieur
En support informatique

Concepteur Développeur
Informatique

Ouverture d'une nouvelle session tous les 3 mois.

Du 04/01/2010 au 09/07/2010
Du 08/03/2010 au 10/09/2010
Du 10/05/2010 au 10/11/2010
Du 12/07/2010 au 21/01/2011
Du 13/09/2010 au 25/03/2011
Du 15/11/2010 au 20/05/2011

Financements: CIF, Période de professionnalisation, en alternance, VAE personnel étudiant.

Le métier de Technicien Assistance Informatique

Virus, connexion impossible, erreur système, clavier défectueux, mail mal configuré… Voilà ce à quoi le technicien de maintenance en informatique doit faire face au quotidien. En qualité d’expert, il est capable d’intervenir dans des domaines distincts. Son objectif est de résoudre rapidement et de manière efficace les problèmes relevant de ses compétences. Pour ce faire, il peut être amené à réparer ou changer des pièces défectueuses. Mais il doit avant tout réaliser un diagnostic pour proposer la solution la mieux adaptée. Ce bilan, il peut aussi l’effectuer par téléphone , et assister les utilisateurs en difficulté à distance.

Technicien hotliner (par téléphone), il accueille les demandes des utilisateurs confrontés à un dysfonctionnement. Il est particulièrement sollicité lors des phases d’installation et de mise à jour des matériels ou des logiciels. Pour pouvoir résoudre les problèmes, il pose des questions filtres (préétablies) afin d’identifier les données d’utilisation et de fonctionnement, ainsi que la configuration de la machine concernée. Cela lui permet d’émettre un diagnostic plus rapide. Il dispose généralement d’une base de données qui recense les pannes les plus courantes et les moyens d’y remédier.

Selon la taille de l’entreprise, il effectue parfois l’installation de nouveaux matériels ou applications. Il forme et conseille les utilisateurs. La gestion du parc informatique de l’entreprise (composé de postes utilisateurs et de serveurs) est assurée par ses soins ou par le gestionnaire du parc micro-informatique. Il prend également en charge les achats, la planification et la réalisation des mises à jour. Garant de la sécurité, il veille au droit d’utilisation des logiciels et gère, en conséquence, les numéros de licence. Il procède enfin au suivi des incidents, si ces derniers se produisent de façon récurrente.

Nb d'heures

Total = 900 heures

Technologie de l'ordinateur, Technologie des systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux.
Technologie des serveurs (Windows, Mac et Linux)
Méthodologie de dépannage et détection de pannes.
Méthodologie d'entretien des logiciels et mises á niveau des configurations
Déploiement et mises à jour des parcs informatiques (Ghost)
Sécurité des réseaux et protections
Gestion et configuration des serveurs et réseaux
Technologie Internet et réseau
Webmastering, voix sur IP
Téléphonie
Hotline et technique téléphonique
Cahier des charges, plannification et devis
Veille technologique
Dépannage Office
Anglais technique appliqué à la lecture de documentation en ligne
Travaux Pratiques et Validation des acquis en centre de formation
Stage en entreprise

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Etudier, apprendre un métier: TECHNICIEN

1) Nextformation propose le cycle Technicien Assistance Informatique en 900 heures avec une entrée de niveau V ou avec une expérience en entreprise avec un financement CIF.

2) Pour trouver un emploi : Le cursus complet informatique se fait en 24 mois entrecoupés de stages en entreprise avec une entrée au niveau BEP et une sortie à Bac+3. Tests et entretiens permettent de sélectionner les candidats. Cette formation initiale à temps plein suppose le versement de frais de scolarité.
Elle conduit vers l’emploi et concerne celles et ceux qui souhaitent avoir le statut d'étudiant pendant leur formation.
Elle est assortie de périodes de stage en entreprise pour lesquelles nextformation met à disposition les offres gérées par le bureau des stages.

Etudiants : Recevoir les modalités d'inscription

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